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有些项目，做完很多年还记得。2006年的三明社区商铺商业空间项目，是我们当时的第一个稳定大客户。那天我们和客户蹲在工地的水泥地上，用铅笔在旧纸箱上画动线草图，客户说“要让带娃的老人愿意停脚，让下班的年轻人愿意进来坐”，我们记在了心里，后来把门口的台阶改成缓坡，还加了半米宽的休息区。
有个项目的返工，我到现在都记得。那是第一次给连锁品牌做商业空间，天花的装饰线条尺寸算错了一公分，凌晨两点我们200多位坐班设计师在办公室碰头，用激光水平仪重新弹线，把已安装的线条拆下来重新切割，熬到天蒙蒙亮才收尾，最后客户没要一分钱的赔偿，说“这份较真的劲儿，值”。
老客户介绍的新客户，往往是最让人踏实的。那个社区商铺的客户，后来把开咖啡馆的朋友介绍给我们做商业空间。当时咖啡馆的动线设计总容易让客人在吧台前挤成一团，我们把吧台往侧移了三十公分，还在转角加了两个靠窗的小桌，后来那个客户每次路过都要进来坐会儿，说“客人说这儿比别家舒服”。
还有一次交付，是客户后来在朋友圈提了一嘴的。去年给一家做文创的客户做商业空间，设计定稿后走代采渠道，约定货到再付款，没让客户担垫资风险。后来客户说，晚上打烊时，我们选的暖光打在墙上的手作展品上，连保洁阿姨都夸“看着就温馨”，这事儿我们记了好久。
其实我们没什么特别的诀窍，就是把每个细节做透。到现在累计服务7000多家客户，很多是做了五年十年的老主顾，有的甚至从开第一家店就找我们，做了第三家、第四家。
那些熬夜改图、蹲在工地量尺寸、跟着客户跑门店的日子，串起来就是二十年的商业空间之路。我们没想着做多大的规模，就想把每一个交给我们的项目，做成能让客户记很久的事儿。